Rückgaberecht
Gemäß den Artikeln L 121-21 bis L 121-21-8 des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Verbraucher ab Vertragsabschluss über eine Widerrufsfrist von 14 Tagen.
Die Adresse für Ihre Rücksendung:
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um die vollständige Lieferadresse zu erhalten. Bitte senden Sie uns vor dem Versand von Artikeln eine E-Mail und warten Sie, bis wir Ihnen eine Rücksendeadresse mitteilen.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Pakete müssen per Colissimo zu den geltenden Colissimo-Tarifen zurückgesandt werden.
Für Pakete außerhalb Frankreichs kontaktieren Sie uns bitte, um die Rücksendekosten zu erfahren.
Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen bestimmter Produkte wie Schleier (Hijab, Khimar, Jilbeb, mit Dubai Abaya verkaufter Schleier, Seidentücher), Pashminas oder sogar Hüte.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Dubai-Abayas, da sie aufgrund ihres empfindlichen Stoffes während des Versands zerbrechlich sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir erinnern Sie daran: Das Widerrufsrecht hat Ausnahmen . Beispielsweise ist es ausgeschlossen für die „Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert sind“ (Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes). Personalisierte Produkte fallen daher nicht unter unsere Widerrufsbelehrung.
Aktionsartikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Die Produkte müssen im Originalzustand mit den Etiketten zurückgegeben werden. Für Rücksendungen aus dem Ausland kontaktieren Sie uns bitte.
Beschädigte oder fleckige Produkte werden abgelehnt.
Das zurückgegebene Produkt kann gegen ein anderes Produkt gleichen oder höheren Wertes umgetauscht werden. Wir leisten keine Rückerstattung, es sei denn, der Fehler liegt bei uns und der Artikel ist defekt.
Nach dem Umtausch Ihrer Artikel gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.
PAKETINFORMATIONEN: Sobald Ihr Paket an Ihrer Abholstelle eintrifft, bleibt es dort 8 Tage lang. Wenn Sie es nicht innerhalb von 8 Tagen abholen, erfolgt keine Rückerstattung. Sie müssen die Versandkosten erneut bezahlen, um das Paket erneut zu erhalten.
GUT ZU WISSEN:
Widerrufsrecht des Verbrauchers
Gemäß den Bestimmungen der Artikel L 211-1 ff. dieses Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher somit ein Widerrufsrecht. Das heißt, er hat Anspruch auf eine Rückerstattung seines Kaufpreises.
Dies gilt jedoch nur, wenn das Produkt einen Konformitätsmangel oder einen versteckten Mangel aufweist, und niemals bei Rückerstattungsforderungen für einen Kauf aus persönlichen Gründen.
Hat ein Geschäft das Recht, eine Rückerstattung abzulehnen?
Ja. Über die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (nicht konformes Produkt, Vorhandensein eines Mangels oder versteckter Mangel) hinaus besteht für das Geschäft keine Verpflichtung zur Rückerstattung eines Kaufpreises oder zur Bereitstellung eines Kundendienstes.
Kurz gesagt: Ein Geschäft kann durchaus beschließen, die Rückerstattung eines Kleidungsstücks abzulehnen, dessen Farbe Ihnen nicht mehr gefällt, oder eines Buches, von dem Sie sich nicht mehr erinnern, dass es in Ihrer Bibliothek war, usw.
Jedes Geschäft kann seine eigenen Geschäftsrichtlinien festlegen. Beispielsweise können einige Geschäfte beschließen, Produkte wie Bücher, Klimaanlagen, Sonderbestellungen, Unterwäsche usw. nicht ohne Angabe von Gründen zurückzuerstatten.